Condiciones generales de compra

Pago seguro con certificado SSL

Ofrecemos seguridad en el pago, es nuestro principal requisitos que busca un cliente antes de realizar un pedido por internet, cualquier tipo de transacción económica, tiene que contar con las medidas oportunas para garantizar la seguridad y la tranquilidad del cliente.

MOTOS MH, garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en la compra online con el certificado SSL.

Formas de pago

Los precios y tarifas aplicables serán los mismos que figuren en la página web en el momento de la compra por parte del cliente. Puede pagar su pedido mediante: Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito/Débito y/o cuenta de PayPal, Financiación. Además también aceptamos pago contra reembolso.

Transferencia Bancaria

• Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. Deberá realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo.
• En el concepto el cliente debe incluir el número de pedido o nombre completo del cliente registrado.
• Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
• Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procedemos con el envío a la menor brevedad posible.
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Financiación con Floa

Nuestro socio financiero, FLOA, le ofrece soluciones de pago aplazado en forma de préstamos para sus compras de bienes y/o servicios, a pagar en 3 o 4 plazos o pago diferido (en 30 días) con tarjeta de crédito y en un máximo de 3 meses. Sin intereses: TIN 0,00%. TAE 0,00%.  Con intereses: TIN 1,00%. TAE [TAE mínima del 8,31% y máxima del 12,73%]. La TAE podrá variar en función de la duración del préstamo. El importe mínimo a financiar es de 50€ y, el máximo, de 3.000€.

Por ejemplo con intereses: para una compra financiada de 1.000€ con 4 cuotas a pagar en 3 meses, la primera cuota será de 252,50€ (250€ de capital, y 2,50€ de comisiones), a pagar en el momento de la contratación, y las 3 siguientes cuotas serán de 252,50€ (250,00€ de capital, y 2,50€ de comisiones), a pagar mensualmente. TIN: 1,00%. TAE 8,31%€. Importe total del préstamo/importe total adeudado: 1.010,00€. Coste total del préstamo: 10€.

El precio de compra al contado, sin financiar, sería de 1.000€. El precio total, financiando la compra, sería de 1.010,00€.

Por ejemplo sin intereses: para una compra financiada de 1.000€ con 3 cuotas a pagar en 2 meses, la primera cuota será e 333,34€ de capital, a pagar en el momento de la contratación, y las 2 siguientes cuotas serán de 336,33€ de capital, a pagar mensualmente. TIN 0,00%. TAE 0,00%. Sin intereses. Importe total del préstamo/importe total adeudado: 1.000,00€. Coste total del préstamo: 0€.

El precio de compra al contado, sin financiar, sería de 1.000€. El precio total, financiando la compra, sería de 1.000,00€.

La financiación está sujeta a la aceptación de FLOA. Dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, consulte los Términos y Condiciones disponibles aquí

Estas soluciones de financiación no están sujetas a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y están reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en España titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard que no caduque antes de la última fecha de reembolso del préstamo.

FLOA es una entidad financiera constituida como sociedad anónima constituida en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bordeaux 434 130 423 y con sede social en: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX, FRANCE. FLOA está sometida al control de la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCE número del Registro ORIAS 07028160 (www.orias.fr).

Recuerde que, si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando una de estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a FLOA con el fin de revisar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aquí.

 Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta se realiza con todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del cliente. Después de aceptar las condiciones y realizar la compra, deberá introducir sus datos y los de la tarjeta de crédito o débito en la pantalla del TPV virtual.

• El sistema acepta todo tipo de tarjetas: Visa, 4B, Euro6000, MasterCard, American Express.

Paypal

• Puede pagar también utilizando su cuenta de PayPal. El proceso será el mismo que con las tarjetas de crédito.
• Esta forma de pago lleva una comisión que la empresa se encarga de anunciar previamente al pago final del cliente.

Contra reembolso

• Si elige esta forma de pago se genera una comisión del 5% sobre el total del pedido y deberá pagar la totalidad de la compra en metálico.
• Los pedidos contrareembolso se confirmarán por teléfono al número facilitado en el pedido, de tal forma que solo se enviarán después de haber hablado con el cliente y siempre y cuando esté de acuerdo con el envío.
• La entrega se produce bajo firma.
• La misma empresa de transporte se encarga de cobrar el valor del reembolso y de entregarle el paquete a la dirección indicada en el pedido.
• No todos los productos están disponibles bajo esta modalidad.

Envío

• Una vez decidida la forma de pago, realizaremos el envío a la menor brevedad posible.
• Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos telefónicamente o por correo electrónico.
• En caso de no disponer del color requerido, le enviaremos el más parecido, por lo que aconsejamos que nos soliciten dos colores.
• Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de envío.
• El cliente deberá informar de cualquier incidencia durante el transporte a la empresa transportista en las primeras 24 horas. Así como informarnos también a nosotros mediante correo electrónico, indicando el número de expedición y lo sucedido.
• Una vez aceptada su reclamación procederemos a sustituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.
• La empresa no se responsabiliza del retraso en el envío por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad (huelga de transporte, condiciones climatológicas muy adversas, etc…)
• Nuestros precios, indicados en motosmh.com incluyen el IVA. Desde “MOTOSMH» revisamos con detalle toda la información que aparece en nuestra web. Si aún así hubiera alguna errata en el precio de un producto o envío, se lo comunicaremos al comprador, quedando “MOTOSMH” exenta de tener que entregarlo por la cantidad errónea. Corregiremos de forma inminente el error y el comprador decidirá si desea continuar con su compra con el precio corregido. Del mismo modo “MOTOSMH” se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la realización del pedido (excepto en el caso mencionado anteriormente).Ofrecemos la posibilidad de aplicar descuentos especiales por la compra de grandes cantidades a empresas o particulares. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: Info@motosmh.com y le daremos más información.
• Los precios de envíos a baleares, islas canarias, Ceuta y Melilla varían por los de península.

Garantía 

• Todos los productos adquiridos en La Empresa disponen de una garantía de dos años por defecto de fábrica desde la fecha de entrega. ( El producto se enviará al fabricante para el análisis y revisión del producto y este será quien decida dentro de 30 días hábiles). Se considera defecto de fábrica a aquellas piezas que no han sufrido un desgaste por el uso de vehículo, como si ocurre en algunas partes del producto ( frenos, manetas, cableado y cubiertas).
• Anexo de garantía: Con el fin de asegurar el correcto mantenimiento y funcionamiento de tu producto, se establece que la primera revisión de rodaje debe llevarse a cabo un mes después de la fecha de compra. A partir de ese momento, es necesario realizar revisiones adicionales cada seis meses en talleres oficiales para mantener la validez de la garantía de dos años.
• Para cumplir con los requisitos de la garantía, es imprescindible presentar el informe del taller oficial donde se llevó a cabo la revisión. Este informe debe indicar los detalles de la revisión realizada y confirmar que el producto se encuentra en buen estado de funcionamiento.
• Te recomendamos agendar las revisiones de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de la garantía. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de revisión o los talleres oficiales disponibles, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a mantener tu producto en óptimas condiciones durante el período de garantía de dos años.
• En el caso de componentes eléctricos como baterías, cargador y centralita la garantía es de 6 meses. La pérdida de autonomía de la misma se da como consecuencia del envejecimiento de la misma o de una incorrecta realización de las cargas lo que no supone un defecto de fábrica.
• Todos nuestros vehículos son no matriculados, son productos de competición, por lo que su uso está destinado únicamente a circuito cerrado o terrenos privados de uso individual. Por esta razón, quedan exentos de garantía. Al ser un producto deportivo de competición, que se entrega sin montar, la garantía no cubre ningún defecto de uso, sólo de fabricación.
• Todos nuestros productos se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes por un profesional. por lo que se exige al cliente que sea montado y revisado por un profesional justificado con la factura de montaje y puesto a punto.
• En caso de que el cliente reciba el producto en mal estado (rotura) por incidencia en el transporte , tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto. Una vez aceptada su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
• La garantía no cubre el montaje de las piezas, por eso, en caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional, para evaluar la gravedad del incidente.
• La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
• Para efectuar una reclamación para solicitar la garantía, deberá hacerlo enviando un correo electrónico a info@motosmh.com . Dicha comunicación se debe explicar el motivo de la reclamación y presentar factura de compra. La garantía solo podrá ser ejercida por el propietario original que hizo la compra o el propietario del producto. Luego de enviada la reclamación, La Empresa dispondrá hasta un máximo de 7 días hábiles para ponerse en contacto.
• EXCLUSIONES DE GARANTÍA
• El fabricante no se responsabilizará, produciéndose la pérdida de la garantía sobre el producto, en caso de :
• Los plazos de garantía han expirado.
• Quedan excluidas de garantía las piezas de desgaste por uso normal del artículo, como pastillas de freno, tirador, neumáticos, embragues
• (motores de 2 tiempos), bujías, neumáticos, mangos de manillar, etc.
• Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados de forma indebida y/o negligente o no conforme a sus características o hayan sido abiertos y/o desatornillados para acceder al mecanismo interior del producto, estando los productos, en todo caso, en poder y posesión del Cliente. O en caso de daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia.
• Utilizar un cargador de batería que no sea el original suministrado con el vehículo eléctrico.
• En caso de no realizar el montaje por un profesional y/o presentar la factura del montaje y puesta a punto.
• En el caso de no realizar las revisiones en un profesional. No nos responsabilizamos por los defectos de fábrica no detectados por la «NO» revisión del vehículo.
•  Al realizar cualquier modificación del cuadro o componentes.
•  Utilización de componentes de otros fabricantes.
•  Reparación en servicio no oficial.
•  La manipulación del número de serie y/o identificación del vehículo.
•  La NO presentación de la factura de compra, asimismo la alteración o sustitución de algunos datos de la factura.
•  Usos no autorizados como carreras, competiciones, saltos, acrobacias y/o cualquier uso que no sea de uso normal para lo que fue diseñado el producto.
•  Desastres naturas o de fuerza mayor.
•  Dejar en el exterior el vehículo, expuesto al calor o frío por largos periodos que perjudican o deterioran el vehículo.
•  No serán sometidos a garantía los gastos de envío.

Si el producto ha salido defectuoso de fábrica, se resolverá de la siguiente manera:

•  La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
•  Si se tuviera que reemplazar el producto, La Empresa sólo efectuará el cambio siempre por el mismo artículo.
•   Los productos deberán enviarse a portes pagados a nuestro servicio técnico.
•  Si se desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
• En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defecto de fábrica), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) y administración (gastos administración mínimo 15€) correrán a cargo del comprador, así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original. No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
• Cualquier devolución debe ser informada mediante email, indicando el motivo de la misma.
• El plazo de devolución del producto será de 14 días  a contar desde que el cliente recibe el producto.
• Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
• En caso de que el articulo presente un mal uso, llegue golpeado, mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de envío y el costo de reparación en caso de que fuera necesaria.
• Cuando se produzca la cancelación una vez haya sido enviado el pedido, se realizará únicamente el abono del importe del artículo descontándose los gastos de envío de ida y vuelta del producto además de un gasto de tramitación del pedido de 24€.
• Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.

Nota importante:

• Nuestros vehículos como gasolina o eléctricos de estas motos queda limitado a circuitos cerrados o campos privados. El uso en la vía pública está prohibido.